Марисса Ирвин, мать, чья жизнь до этого момента была выстроена вокруг привычных забот и рутины, отправляется в, казалось бы, обычный вечерний путь, чтобы забрать своего сына. Мальчик после школьных занятий задержался в гостях у нового приятеля, чья семья недавно переехала в их тихий, благополучный район. Это небольшое отклонение от распорядка не вызывает у Мариссы особой тревоги, лишь легкое раздражение от необходимости совершить лишнюю поездку. Она подъезжает к указанному адресу, к дому, который внешне ничем не отличается от других на этой улочке, и нажимает на звонок, ожидая увидеть знакомое лицо сына или его родителей. Однако дверь открывает совершенно незнакомая женщина, чей взгляд холоден и отстранен. На простой, исполненный материнской озабоченности вопрос о том, здесь ли ее ребенок, женщина отвечает отрицанием, утверждая с непоколебимым спокойствием, что ничего не знает ни о каком мальчике и что Марисса, должно быть, ошиблась адресом. В этот миг привычная реальность Мариссы начинает рушиться с головокружительной скоростью. Ее внутренний мир, еще секунду назад наполненный бытовыми мыслями, мгновенно затопляет леденящая волна чистого, неконтролируемого ужаса. Это не просто недоразумение или мелкая бытовая путаница – это первый, оглушительный удар, возвещающий о начале самого страшного родительского кошмара, кошмара, в котором твой ребенок бесследно исчезает в, казалось бы, самой безопасной и предсказуемой обстановке. Начинается отчаянная, одинокая битва против равнодушия, бюрократии и течения времени, которое работает против нее. Каждая минута, проведенная в попытках доказать, что ее сын был здесь, что его видели, что его следы ведут именно к этому порогу, растягивается в вечность, наполненную парализующим страхом и сомнениями. Окружающий мир, от соседей до правоохранительных органов, поначалу склонен видеть в ее настойчивости преувеличение тревожной матери или простое недоразумение, но для Мариссы это становится единственной и всепоглощающей миссией. Ей предстоит столкнуться с глухой стеной отрицания, за которой может скрываться непостижимая тайна, и пройти через ад сомнений, где каждый шаг вперед дается ценой невероятных душевных сил, а прошлая, спокойная жизнь остается навсегда по ту сторону той самой роковой двери, которая открылась в ее новый, беспощадный мир отчаяния и бескомпромиссного поиска.